سياسة الاسترجاع

Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Kalina , nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, no aceptamos devoluciones de productos. Solo se permiten cambios de talla o cambio por otro producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. Condiciones para Cambios

  • El plazo para solicitar un cambio es de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales.

  • No se aceptan cambios de productos personalizados o en oferta.

  • La solicitud de cambio debe ser aprobada previamente por nuestro equipo de atención al cliente.

2. Proceso de Cambio

  1. Envían un correo a info@kalinaabaya.com con los detalles de tu pedido, el motivo del cambio y fotos del producto si es necesario.

  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 3 días hábiles con las instrucciones para el envío.

  3. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá con el cambio de talla o de producto según disponibilidad.

3. Gastos de Envío

  • Todos los costos de envío por cambios correrán a cargo del cliente.

  • Si el producto presenta un defecto de fábrica, Kalina evaluará la situación y podría cubrir los gastos de envío.

4. Reembolsos

  • No realizamos reembolsos en ningún caso.

  • Solo se permite el cambio de talla o de producto según disponibilidad.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de cambios, no dudes en contactarnos a info@kalinaabaya.com o a través de nuestras redes sociales.

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